几经整顿后，税市场逐渐走向规范。纳税人对税务中介归纳起来主要有“五盼”。
一盼合理收费。税务中介机构应本着诚信服务的原则，合理收费。要将服务项目、服务标准、收费标准等公诸于众，不能乱收费或者只收费不服务、多收费少服务，更不能采取给税务人员回扣等借助税务行政手段方式强制收费，这不仅违反法律，最终也将丧失市场。税务中介可以采取一些灵活的方式，如对一些新政策分门别类制作成小册子发放给纳税人，适当收取工本费；对代理申报、领购发票等常规服务按时段收费；对纳税审核、税收筹划、税务行政复议（诉讼）等项目按次收费等。
二盼尊重纳税人的自主选择。税务中介机构大都是从税务机关脱钩而来，仍有部分与税务机关存在藕断丝连的关系。少数中介机构往往凭借税务机关的权力，强迫纳税人聘请税务代理。其实，纳税人希望通过中介服务把自己的税款缴足，该享受的税收优惠充分享受，把不该发生的违法、违章事项改正在纳税之前，使自身的权益得到保障。但是否选择税务代理是纳税人的自主行为，只有纳税人愿意选择，税务中介市场才能不断发展壮大。
三盼服务项目齐全。目前，税收已涉及经济生活的方方面面，税收政策纷繁复杂，又变动频繁，纳税人较难理解，给纳税人正确履行纳税义务带来一定的难度。纳税人创业，无论是在投资、办证、核算、申报等过程中，都希望在税收方面寻求指导、帮助，以减少操作失误，免受不必要的处罚。纳税人反映，税务中介机构不仅要能提供具体操作项目的服务，还能提供政策宣传、咨询服务。他们认为，虽然从电视、报刊上了解一些税收政策，但理论性的东西难理解，中介机构能面对面宣传、讲解政策，效果会更好。
四盼提供个性化服务。随着市场经济的发展，企业自身生产经营条件经常发生变化，纳税人希望在投资、筹资、经营等方面进行筹划，在合理合法的前提下纳税较少，效益最大。纳税人希望中介机构能主动服务，多深入企业了解情况，出谋划策。除传统的服务模式外，企业希望税务中介能够提供涉税流程“诊断”、税务风险评价、税收筹划、征纳争议协调等个性化服务。
五盼加强与税务机关的协调。纳税人出现的涉税问题，最终要税务机关来处理。中介机构应加强与税务机关的沟通协调，一方面要遵守国家税收法律、法规、政策，保障国家利益；另一方面也要想方设法维护纳税人的权益，将纳税人遇到的问题实事求是地向税务机关反映，取得税务机关的重视和认可，为纳税人排忧解难。
