柳州企业信用管理中心一名负责人介绍，2013年6月，该中心启动，属于全国企业征信系统的一部分，至今已有近5万家企业被纳入征信系统。消费者可通过该系统，免费查询企业的相关信息，包括行政许可、银行信贷、媒体及消费者评价等。若市民对某企业的产品或服务有意见，也可以通过该平台反映投诉，实名投诉将被系统自动记录在案。

　　收到实名投诉后，经核实如情况属实，企业信用管理中心将发函通知被投诉企业，并督促其解决问题。如果不解决，企业将被记入信用档案，信用分数和等级受到影响。如果企业未在征信系统建档，系统会根据投诉名称自动建档；如果查实企业未在工商等部门登记或假冒其他企业名称，管理中心将上报工商部门予以处置。