2012年，鹤岗国税局以建设“六化为特征、三于为主线”的新型纳税服务体系为目标，进一步优化纳税服务，不断拓宽纳税服务渠道，加强纳税服务规范化建设和办税服务厅管理，并采取措施积极推进新型纳税服务体系建设。

　　为保证推行纳税服务工作顺利进行，建立了由“一把手”统一领导、纳税服务主管领导组织协调，相关部门各负其责的工作机制，在设施和人员配备等方面充分考虑工作需要，为该局新型纳税服务体系建设创造了条件。在“一窗通办”推行中，为加大推行力度，考虑到基层单位经费存在困难，投资20多万元。

　　在几个平台的推广过程中，注重先期选取试点单位，扎实开展试点工作。在“一窗通办”试点工作中，多次与省局和哈尔滨局试点推广单位联系，邀请专家来该局试点单位现场进行设备安装和技术指导，为试点单位的成功推行提供了有力保障。在几个平台推广过程中，注重平台推广后的实际应用效果，市局主管领导多次带领科室人员深入基层调研督导，及时发现推行应用后出现的问题，当场能够解决的当场解决。

　　此外，为加强宣传引导，工作人员积极跟踪服务，通过多种渠道和方式耐心向纳税人解释、宣传新型服务方式的优点，积极引导纳税人尝试选择新的纳税服务方式，并做好后续的跟踪服务，获得了纳税人的理解和支持。