近日，呼和浩特市国税局决定在全市国税系统办税服务厅开展“答纳税人百问知识竞赛”活动，这是该局落实自治区国税局关于全区国税系统窗口单位第二届“文明杯”竞赛活动实施方案要求的一项重要举措。
一是明确竞赛目的意义。开展“答纳税人百问知识竞赛”活动，以“爱岗敬业、公正执法、诚信服务、廉洁奉公”为宗旨，以提高办税服务水平、提升首府国税窗口形象为目的。通过开展“答纳税人百问知识竞赛”活动，营造依法诚信纳税的税收环境，提升纳税人满意度和税法遵从度，推动全市国税系统精神文明建设工作再上新台阶。
二是明确竞赛组织方法。开展“答纳税人百问知识竞赛”活动，既是对各基层局办税服务厅工作人员岗位技能的一项重要测试，也是对其业务素质的一次实际检验。市局将在广大纳税人中组织征集一百个常用涉税问题，并以最简便、最直接的方式现场提问回答，要求注明出处及法律依据。聘请重点企业办税人员及特邀监察员担任竞赛评委，各基层局办税服务厅组成参赛队参加初赛、复赛、决赛，按照得分进行排名，评出一、二、三等奖。
三是明确竞赛具体步骤。“答纳税人百问知识竞赛”分三个阶段实施：第一阶段从2012年12月至2013年1月，下发竞赛通知，征集广大纳税人一百个常用涉税问题；第二阶段从2013年2月至2013年3月，对一百个常用涉税问题进行公示，办税服务厅工作人员巩固复习全面掌握；第三阶段从2013年4月至2013年5月，初赛由每个办税服务厅全体工作人员进行笔试，复赛由每个办税服务厅挑选3—5人分别组成12支参赛队参加口试抢答竞赛，决赛由复赛中选出6支明星参赛队进行排名赛。
四是明确竞赛活动要求。将开展“答纳税人百问知识竞赛”活动列入窗口单位第二届“文明杯”规范化服务竞赛活动的重要考评指标，要求各单位办税服务厅积极组织征集问题，加强工作人员的岗位训练，提高工作学习质量和效率，确保“答纳税人百问知识竞赛”赛出实际水平、赛出良好风貌、赛出明显成效。
（责任编辑：王 双）
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