集安市地税局贯彻纳税服务科学理念，积极推进纳税服务的个性化、现代化、人性化。

　　根据个性需求，实行“点对点”服务。在纳税服务中，从细节入手，做到“政策明、业务精、效率高、服务好”。通过对重点税源项目开通税收绿色通道，简化办税手续，实施全程办税辅导，为项目建设提供审批时间短、服务质量高的办税服务。

　　依托信息载体，实行“线对线”服务。利用税企QQ群，搭建税企“连心线”，在QQ群内推广提醒服务，及时提醒应申报尚未申报的纳税户，相关政策变动等注意事项，避免纳税人因工作疏忽或不知情造成不必要的损失。为纳税人提供税收政策咨询、涉税疑问解答、办税流程引导、纳税提醒等服务，减少部分纳税人上门办税的频率，更加方便纳税人。

　　提升沟通质量，实行“面对面”服务。发放纳税服务问卷调查，广泛征求纳税人对纳税服务方面的需求和建议，及时了解纳税人对纳税服务工作的认可度和满意度。开展办税服务“微笑服务之星”评选，全面推行首问负责制，用荣誉感和使命感来引导干部提升服务质量。