包头市昆区地税局以纳税人需求为导向，在实际工作中大力推广“三个维护”和“六个零”服务模式，全面提高纳税服务质量和水平。

　　该局维护纳税人的“知情权”，告知纳税人的权益和义务;维护“享优权”，开辟绿色通道，及时快捷为弱势群体办理减免税事宜;维护“监督权”，邀请纳税人参与行政监察活动。

　　此外，该局坚持“零距离”提供办税服务，设立导税员实现办税流程“零障碍”，追求办税质量“零差错”，政策咨询“零回避”，对纳税人辅导、培训“零收费”。该局定期对纳税人进行回访，多年来实现了服务对象“零投诉”的目标。

（责任编辑：王 双）