为进一步提高服务纳税人水平，实现“聚财为国、收税为民”的工作宗旨，代表湖南省地税系统公开承诺如下：

　　一、推行办税公开。湖南地税网站、办税服务厅、12366纳税服务热线自觉“晒权”、“亮权”，全方位、多渠道公布涉及纳税人权益事项，及时更新公布涉税政策，为广大纳税人提供浏览、咨询、投诉举报等便民服务。

　　二、丰富办税方式。梳理办税流程，规范涉税文书，推行同城通办、税融通、纳税人学校等现代服务措施。进一步完善网上申报和电子缴税功能，今年重点做好网上办税服务厅、手机办税、自助办税系统的建设，充分发挥12366纳税服务热线、短信平台、地税网站群的作用，尽可能使纳税人足不出户享受到办税服务、税法宣传、咨询辅导等服务。

　　三、优化服务质量。推进办税服务大厅标准化建设，对一线办税人员实行严格管理和绩效考核。办税服务厅工作人员礼貌待人、统一着装、挂牌上岗，实行首问负责制、限时办结制、“一站式”等服务措施，开通重大项目、重点企业、返乡农民工、大中专毕业生办税服务“绿色通道”，为纳税人提供更加便捷、优质、高效的服务。

　　四、努力服务民生。全面落实中央出台的一揽子结构性减税政策，带着责任和感情落实好残疾人、下岗职工、军转干部、退伍士兵、返乡农民工就业和大学生自主创业等税收优惠政策。严防营业税起征点提高政策在执行时走样，确保起征点政策真正落到实处。认真落实新个人所得税法，把各项惠民政策切实转化为居民可支配收入和社会购买力。

　　五、维护纳税人权益。进一步精简涉税资料、简化审批环节、优化办税流程，切实减轻纳税人负担。探索开展税收风险提示，提升纳税人满意度。

　　六、规范税收执法。严格执行各项税收法律法规，规范税务行政审批，严格执行税务行政处罚裁量权办法，落实税收执法公示制度，实行阳光办税。依法查处涉税违法案件，突出大要案查办，推进异地稽查，打击偷逃税行为，维护公平、公正的税收秩序。