作者：林颖珊 　　

　　宣传落实税收政策是税务机关日常工作的重要组成部分。近年来，中山市地方税务局依托“呼叫、网络、辅导、示范”四大平台，积极宣传落实各项税收政策，致力提升广大纳税人的税法遵从度，取得良好成效。

　　

　　-呼叫平台

　　12366纳税服务热线

　　中山市地方税务局12366纳税服务热线开通于2007年，集人工咨询、纳税查询、税务举报、发票查验、自动语音服务等功能于一体，为全市14万户纳税人提供专业的涉税咨询服务。运行6年以来，累计话务量超过40万个，其中人工咨询达22万个。通过热线话务人员对涉税疑难问题的解答与宣讲，有力地促进了纳税人对税收政策的理解和认识。在咨询解答过程中，12366热线还积极应用“热线话务员—纳税人—基层分局”三方通话模式，对具体的涉税问题直接连通纳税人主管税务分局并由其作出解答，节省了纳税人来回拨打电话的时间，进一步提高解答质量和效率。与此同时，中山市地方税务局不断创新服务手段，开发12366“短信互动”功能，把税收政策依据、税收政策内容、具体操作流程、网站栏目地址等信息，通过手机短信形式回复给致电咨询的纳税人，方便纳税人更好地学习、理解、执行税收政策。

　　-网络平台

　　中山地税门户网站

　　目前中山市地方税务局门户网站共设有6个一级栏目和53个二级栏目，内嵌23个基层分局网页，基本满足纳税人的日常办税需求。在宣传落实税收政策方面，门户网站发挥了重要作用：一是定期更新政策法规库，纳税人可从中快速查询相关税收政策。二是开辟政策解读与热点专题栏目，根据不同时期的政策热点或政策调整，向纳税人详细解读政策的具体内容和办理流程。三是开展“在线访谈”活动，以纳税人关心的热点难点问题为访谈主题，税务机关与纳税人通过网络进行实时沟通。从2000年开通至今，门户网站累计访问量已近4000万次。

　　-辅导平台

　　税收政策宣讲

　　一是固定阵地宣讲。中山市地方税务局自1998年以来，每月坚持出版一期《中山日报·地税专版》，宣传税费政策资讯，解读税费政策热点、难点；全市各地税分局每月收集整理最新的税收政策资讯制作《分局简报》，在办税服务厅派发，同时将《分局简报》制成电子文档，上传到分局网页，供纳税人查阅。二是纳税人网校宣讲。中山市地方税务局于2012年开通纳税人网校，纳税人可自主学习和免费下载相关税收政策视频课件，并可通过在线测试功能检验学习效果；网校首页不断滚动公布全市各地税分局开展税收培训辅导的预告，纳税人可根据实际需要选择参加。三是“请进来”宣讲。大部分地税分局每月坚持开展税收宣传例会、新办业户政策宣讲会、网上办税操作培训；同时根据不同时期的税收政策热点，开展企业所得税汇算清缴、年收入12万元以上个人所得税自行申报、社保实务等专题辅导会。四是“走出去”宣讲。积极开展“税法进企业”、“税法进商会”、“税法进社区”、“税法进校园”等辅导活动，广泛普及税收知识，最大限度扩展税收宣传的覆盖面。

　　-示范平台

　　税收宣传教育基地

　　中山市地方税务局联合市内高等院校，与电子科技大学中山学院、广东药学院中山学院、中山火炬职业技术学院、广东理工职业学院、中山职业技术学院、中山市技师学院和中山市广播电视大学七所学校加强合作，组建税收宣传教育示范基地，着力培育在校大学生的税收意识。税收宣传基地着重感悟教育、主题教育和兴趣教育，通过学生喜闻乐见的形式，如体育竞赛、税收知识竞赛、主题演讲比赛等，把依法诚信纳税意识和基本税收知识融入到日常学习中，从而达到教育学生、影响家庭、辐射社会的良好效果。

（责任编辑：王 双）