为贯彻落实党的十八届三中全会及市委十届五次全会和全市经济工作会精神，该局推出了20条纳税服务新规，进一步优化我市的税收环境。这些新规包括：

　　1、优化涉税审批事项。彻底清理行政许可、非行政许可和行政监管“三类事项”。落实前移审批、备案、管理事项，下放审批权限事项，推行免填单业务，简化办税流程，减轻纳税人负担。

　　2、推行纳税服务“十公开”。对税收法规、岗位职责、办税程序、服务标准、办税时限、违章处罚、收费标准、纳税定额、工作纪律和社会监督等事项予以公开，让纳税人明白、放心。

　　3、发挥政策引导效应。健全政策执行反馈机制，加强政策效应评估，深入分析各项税收政策对我市经济的影响；发挥税收政策的调节和导向作用，服务全市转方式，调结构大局。

　　4、落实税收优惠政策。挖掘政策效用空间，增强企业发展活力，促进惠及民生发展。

　　5、健全纳税服务体系。大力推行“一窗式”服务、一站式服务以及涉税事项“同城通办”，扩大财税库银横向联网的推广范围；对现行服务内容进行归集梳理，形成分工明确、职责清晰、衔接紧密的纳税服务岗责任体系。

　　6、提升办税服务质效。将纳税人对办理涉税业务的满意度纳入考评机制，全面提升办税服务工作效能。

　　7、推进“征纳共赢”纳税服务品牌建设。以纳税人合理需求为导向，以纳税人关注的焦点为服务核心，全面推进“征纳共赢”纳税服务品牌建设工作。同时依托信息化手段，有效满足纳税人的正当需求，切实减轻纳税人负担。

　　8、提供个性化服务。充分发挥专业化纳税服务团队作用，为纳税人提供专业化、个性化、人性化服务，构建诚信、合作、遵从、和谐征纳关系。

　　9、大力整顿税收秩序。严厉打击各类影响税收发展环境的涉税违法犯罪活动；加大打击发票违法等行为的力度，积极探索建立长效工作机制，维护市场经济秩序。

　　10、规范税务行政自由裁量权。坚持处罚与教育相结合的原则，切实维护纳税人、扣缴义务人和其他税务当事人的合法权益。

　　11、探索风险点防范服务措施。收集、整理各类涉税资料，形成风险点防范手册。并分析企业涉税方面的机制性缺陷与风险，及时向企业反馈涉税风险分析提示的管理问题，提出改进建议，帮助企业建立内控税收风险机制，维护纳税人合法权益。

　　12、优化纳税服务平台。规范办税服务厅软硬件建设，落实各项服务制度，加强办税厅规范化建设，提高办税服务工作质量和效率，方便纳税人快捷办税。

　　13、争创星级办税服务厅。积极树立“星级”意识，打造优质服务，提高硬件设施和软件能力建设，不断提升办税服务厅标准化建设水平。同时对服务不达标情形的星级服务厅，坚决予以“降星”、“摘星”。

　　14、拓展网上办税服务功能。做好网上办税服务功能的推广应用，丰富网上办税厅服务功能。对已通过电子身份认证的纳税人，力争实现足不出户办理涉税业务。

　　15、健全纳税人投诉制度。完善税务网站、12366纳税服务热线等途径的投诉举报功能，规范办税服务厅意见箱的设置，完善纳税人举报、投诉相关工作制度，保障纳税人的举报、投诉权利。

　　16、积极推进涉税中介行业的规范发展。充分发挥现有政策优势，着力提升总体竞争力；适时确定检查重点，不定期对涉税中介开展检查督查，对出具虚假涉税文书、涉税欺诈等违法行为予以治理。

　　17、加强涉税信用体系建设。充分利用综合征管信息系统，及时采集纳税人相关信息，为信用等级评定提供依据，为不同信用等级的纳税人提供有针对性的纳税服务。

　　18、深入推行税收执法责任制。强化税收执法检查，不断健全制度机制，改进方式方法，督促整改发现的问题，规范税收执法行为，推进依法行政，维护纳税人合法权益。

　　19、加强队伍建设。广泛开展岗位练兵、能手竞赛等活动，进一步规范办税服务厅涉税业务，提升办税服务厅人员服务技能和综合素质。

　　20、狠抓政风行风建设。深入开展“三查三看三比”作风纪律整顿活动，巩固、提升政风行风建设水平；切实抓好民主评议活动，强化依法行政，坚决杜绝以权谋私、“吃拿卡要”、作风散漫等违纪违规现象的发生，严肃查处损害纳税人利益的不正之风，进一步树立地税系统的良好形象。