资产规模增长43倍，年度保费收入增长15倍。合众人寿，这家总部设在湖北的全国性寿险法人机构，7年间的跨越式发展，令业界瞩目。
　　记者近日采访了合众人寿湖北分公司总经理陈颂统，他指出，从率先关注保险理赔难，到较早培育养老产业，信奉“早规划”的合众人寿，正在努力用诚信、关爱还原保险业本来的高尚。
　　率先啃“理赔难”这块硬骨头
　　记者：作为社会和谐的稳定器和助推器，保险在国内民众心中的地位却不高，原因何在？
　　陈颂统：保险本身是高尚的事业，保险也是有责任的行业，它给购买者一份未来的安宁、一份保障。保险是一种无形产品，客户对保险的认识和感知，都是通过保险营销员的介绍及保险公司的服务过程来体验的。一方面，广大消费者对保险行业的认识还需要一定的过程，另一方面，保险营销员队伍素质良莠不齐，一小部分人的不规范行为，表现为销售误导和售后相关服务不到位，导致了消费者对保险缺乏信任。
　　所以，诚信经营、优质服务是保险公司的生命线。要想让保险行业受到尊重，获得应有的社会地位，就必须狠抓服务，大力加强行业诚信建设。“理赔难”现象在业内时有发生，这正是广大消费者对保险信心不足的原因之一。合众人寿在开业之初就选定了这个谁都不愿碰的硬骨头。2006年合众人寿针对买保险容易理赔难的问题，率行业之先推出“合众保险理赔不难”六大理赔服务举措，赢得了广泛赞誉。而其中诸多项理赔举措现在已成为行业理赔的作业规范。
　　围绕百姓需求以变应变
　　记者：曾经备受追捧的投资型保险，近期被老百姓冷落，不少人士呼吁，保险要回归保障本质，您如何看待这种变化？
　　陈颂统：一般的行业都有潮起潮落的时候，保险在西方已经有200多年的历史了，却仍然具有旺盛的生命力，其中一个重要的原因是保险的功能在随着市场和客户的需求变化而变化。
　　1999年至2000年，国内引进投资型险种，当时股市行情很好，投连险月收益一度超过4%，百姓对该类投资产品的投资期望被提高。但由于该类险种的投放，是在保险销售人员及消费者缺乏投资相关基础知识的大环境下，加之部分销售人员强调投资收益，忽视风险提示。因此，在2001年下半年股市下滑的时候，投资型险种出现亏损，一些客户不能接受，进而不断投诉。
　　2009年，当股市行情好的时候，投资型险种也赚得盆满钵满。随后，股市下跌，投连险随之受挫。
　　保险要和社会需求有机结合，创新要把握好度，不能让百姓产生排斥效应。
　　合众人寿把握保险市场的发展脉动，率先提出了“回归寿险真谛，主推保障型传统产品”的经营策略，从人民群众最关心的教育、医疗和社会保障等出发。相比单纯的保费规模，合众人寿更加看重传统险、分红险的市场占比，将为客户提供全面有效的保障放在首位。截至目前，我们的分红保障型产品占比已高达96%。
　　将关爱向养老产业延伸
　　记者：合众人寿是湖北人自己的保险公司，如何解读合众的湖北情结？合众人寿在湖北开办首个养老产业为主题的“合众健康谷”，这是一种怎样的战略部署？
　　陈颂统：湖北作为中部要省，虽之前金融市场不是非常发达，但有其重要的地理位置。我们判断，湖北会快速崛起，合众也会因此得到好的发展空间。事实上，因为植根本土，合众在湖北受益良多。 湖北分公司作为家乡的保险公司，我们也更注重品质建设和服务细节。在家乡这块土地上丢人了，是跑不掉的。
　　七年来，合众共实现保费收入366亿元，保费资金由全国汇聚到湖北，为湖北省的经济建设提供了大量的资金支持，同时也提供了大量的就业岗位。预计在三到五年内将为湖北省提供中长期资金800亿以上，提供就业岗位近万人。
除了传统的寿险业务，合众还在谋划如何将这份关爱延伸，树立保险业在百姓中的新形象。发展健康养老产业，有效延长寿险公司经营的产业链是合众人寿正在推行的一项重要战略。
　　在武汉投资兴建的“合众健康谷”是我们试行的首个养老产品，建成后将成为集养生、养老、旅游度假、康复疗养、医疗服务于一体的现代高端服务产业平台。公司规划未来五至六年将形成全国战略布局，逐步构建全国养老产业基地群。
　　立足湖北，辐射全国。我们计划在现有基础上，将合众人寿建设成为国内金融企业集团。实现金融集团千亿总资产，养老产业千亿总规模，为湖北成为金融中心贡献力量。